18.01.2020 г. Приехали по направлению сдавать анализы мальчику 2,5 года за платные услуги. В регистратуре Севастьянова Г.Н. (И.о. Зав регистратуры) не могла грамотным русским языком объяснить мне и мужу, что определённый анализ будет проведён определенным способом. Ощущение осталось, что у сотрудника, вообще, нет образования. Далее отправили в 11 кабинет на анализы. В очереди просидели 3 часа, перед нами было 5 человек. Дети плачут, голодные, уставшие. Когда до нас дошла очередь, медсотрудник, вообще, закрыл кабинет на ключ и ушёл молча. Я решила обратиться к администратору. В регистратуре представилась Севастьянова Г.Н. Я попросила решить как-то вопрос. Пытались связаться с данным медсотрудником. Не получилось. Далее Севастьянова стала начала разговаривать на повышенных тонах, стала угрожать, что за оплаченные услуги не будут обслуживать. На что я попросила. Тогда вернуть деньги. Деньги возвращать тоже не собиралась. Через 3 часа мы, наконец-то, попали в процедурный кабинет. Очень медленно работают, бегают из кабинета в кабинет. Советую руководству обратить внимание на профпригодность сотрудников, начиная с регистратуры и до медперсоналах. Особенно, советую обратить внимание на психологическое состояние Севастьяновой. Обязательно, напишу жалобу в вышестоящие органы — так детей лечить нельзя, особенно за платные услуги. Если предоставляются услуги платные, то их нужно выполнять или не предоставлять, вообще. Обидно, что в детской государственной больнице такой низкий уровень — даже за платные услуги. Больше сюда никогда не обращусь и, обязательно, поделюсь своим мнением с другими. Так издеваться над детьми нельзя !
Добрый день! Сожалеем, что обращение к платным услугам вызвало негативный отзыв. Мы приложим усилия для предотвращения подобных ситуаций. Благодарим за обращение на наш сайт.